ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Los envíos hacia la Península Ibérica (España y Portugal peninsular), Baleares, Ceuta, Melilla, y Andorra son gratuitos para pedidos superiores a 70€.
Los envíos hacia la Unión Europea son gratuitos para pedidos superiores a 160€.
Para pedidos de importe inferior, los costes de envío se mostrarán de forma individual en cada proceso de la compra.
Para pedidos fuera de la Unión Europea es necesario contactar con nosotros para poder informar del coste del envío, si lo hubiese, y acordar la forma de pago.
El plazo de entrega en destino de nuestros pedidos para España y Portugal está entre 48 horas y 72 horas en días laborables, excepto los envíos a Canarias y Portugal insular, cuyo plazo medio es de 4-6 días laborables. Para países dentro de la Unión Europea, el plazo de entrega es de 4 a 6 días laborables. Para otros destinos internacionales, por favor consúltanos enviándonos un email a info@lolasicilia.com
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecha con el producto o necesitas un cambio de talla, podrás devolver o cambiar el artículo en un plazo de 15 días desde la compra.
Si optas por una devolución:
• Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que entres en tu zona de usuario, selecciones el producto que deseas devolver y finalices el proceso de devolución, o nos mandes un mail en las siguientes 48h a la compra del producto con el deseo de ejercitar el derecho de desistimiento al correo electrónico hola @lolasicilia.com. El mail debe indicar el número de pedido, los datos personales del usuario y un correo electrónico en el que LECOTTONET, S.L. y su marca comercial LOLA SICILIA se puedan poner en contacto contigo para ampliar detalles de las instrucciones de devolución, si fuese necesario.
• El artículo debe de estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, con el etiquetado original, y el embalaje original, que es reutilizable. Nos reservamos el derecho de retener la devolución del dinero del producto si este presenta signos de haber sido usado (restos de maquillaje, rastro de desodorante u olores que provengan de agentes externos a la prenda). En este caso, se devolverá la prenda al remitente a portes debidos.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cuenta, y no se devolverán los gastos de envío aplicados al pedido original.
Si lo que necesitas es un cambio de talla:
• Deberás informarnos en un plazo no superior a las 48h desde la fecha de recepción de la prenda en destino enviándonos un email a hola@lolasicilia.com. En el mail debes indicarnos el número de pedido, tus datos personales y la nueva talla o el cambio que deseas realizar. Nos pondremos enseguida en contacto contigo con las instrucciones.
• El artículo que deseas cambiar debe de estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, y con el embalaje y etiquetado original.
• Los gastos de envío por cambio son compartidos. Te corresponde el pago del envío del artículo devuelto, mientras que nosotros te enviaremos la prenda nueva a coste cero. Puedes ampliar información sobre devoluciones y cambios en el artículo 8 de la sección Términos y Condiciones.
Si quieres ampliar información sobre Devoluciones o Cambios, puedes consultar la sección Términos y Condiciones.